ПОЛИТИКА ЗА ВРЪЩАНЕ И ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ

Политика за връщане

Винаги разполагате с 14 дни, за да решите дали артикулът е подходящ за вас. VELINRO ИЛИ VENITO гарантира възстановяване на стойността на всички артикули, при условие че те са били съхранявани в подходящо състояние преди връщане.

Съгласно действащите законови разпоредби, „потребителят има право писмено да уведоми търговеца, че се отказва от покупката, без неустойки и без посочване на причина, в срок от 14 работни дни от получаване на продукта“

Продуктите, които не отговарят на вашите изисквания, ще бъдат изпратени В СЪСТОЯНИЕТО, В КОЕТО СА ПОЛУЧЕНИ, обратно до фирма CULEMN COMPANY SRL. В случай, че продуктите, които пристигат при нас, имат драскотини, липсващи защитни фолиа, скъсани пломби, си запазваме правото да откажем възстановяване на сумите. Не можем да приемаме пратки с наложен платеж. Продуктите ще бъдат изпратени в оригиналния си вид, без да бъдат повредени или използвани.

Цената за доставка при връщане е 15 ЛЕЯ.

Моля, уведомете ни, ако сте направили връщане, по телефона, по имейл или чрез попълване на формуляра за връщане. Стойността на върнатата стока ще бъде възстановена в рамките на 14 дни от получаване на тази информация. В случай, че не получим тази информация, парите ще ви бъдат върнати в рамките на 14 дни от момента на получаване на върнатите продукти.

Моля, спазвайте предвидения срок за връщане на стоката. Стойността на върнатата стока ще бъде възстановена по банков път и само по сметки, принадлежащи на банки в Румъния. Новопоръчаната стока ще бъде изпратена с наложен платеж.

Моля, запазете доказателството за изпращане на върнатата пратка до приключване на процеса по анализ на евентуална рекламация, а в случай на върната стока - до момента на възстановяване на парите. Таксата за куриер ще бъде възстановена само при следните условия: ако полученият продукт е повреден, има дефект или не е поръчаният от вас продукт.

В случай на избор за:

  • Замяна с друг продукт: Той ще бъде изпратен възможно най-скоро (ако е наличен на склад).

  • Възстановяване на стойността на продукта: Това ще бъде извършено в срок до 14 дни от получаването от CULEMN COMPANY SRL на пратката с върнатите продукти.

Тази политика за връщане е валидна за продукти, закупени чрез онлайн магазина VELINRO ИЛИ VENITO

Ако обмисляте да върнете продукта, не го използвайте! Не можете да използвате продуктите, които сте получили, преди да вземете решение относно анулирането на договора за продажба. Правото на отказ съществува, за да ви позволи да прегледате продукта, както бихте направили в магазин, а не за да ви осигури 14 дни безплатно ползване. (Текст, извлечен изцяло от уебсайта на Европейския съюз)

Внимание! Отговорността за целостта на продукта по време на транспорта, с цел връщането му, принадлежи изключително на клиента. Продуктите трябва да бъдат опаковани правилно при изпращане, в противен случай няма да ги приемем. Ако продуктът не отговаря точно на горепосочените условия, нашата компания си запазва правото да не приема връщане на продуктите. Разходите за транспорт в двете посоки са за сметка на клиента.

Не се допускат за връщане:

  • Разопаковани продукти (козметика)

  • Тествани/използвани продукти

  • Продукти с повредени етикети, скъсани или изтрити пломби

  • Продукти, закупени от други магазини

  • Продукти без име и документи, доказващи покупката (фактура или касова бележка)

  • Продукти с повредена опаковка по какъвто и да е начин